imagine_5.jpg
Controlul calitatii serviciilor

Managementul si supervizarea
Firma de servicii profesionale de curatenie doreste mentinerea unor standarde foarte inalte, astfel incat intensifica activitatea de management si supervizare.
Toti supervizorii nostrii de curatenie au calificarea necesara impusa de ISO 9001:2008 si ISO 18001:2008. 

Grija pentru client
"Capacitatea noastra extinsa este data de satisfactia eficientei operatiunilor noastre si excelenta in indeplinirea serviciilor"
Fiecare membru al personalului primeste pregatire pentru serviciile oferite clientilor. Sunt bine alesi pentru a se potrivi fiecarui serviciu oferit.

Criteriile esentiale
Pentru a atinge obiectivele principale si anumite nivele ale serviciilor am identificat urmatoarele criterii:
" Recrutarea unui personal antrenat, motivat, experimentat, cu varste cuprinse intre 22 si 25 ani, cu abilitati personale bine dezvoltate.
" Documente care sa monitorizeze personalul si clientii de baza ai firmei.

Prima impresie
"Curatenia de cea mai buna calitate poate face diferenta in ceea ce priveste succesul unei afaceri” a reiesit in urma unui sondaj al companiilor.
Un personal atent si amabil are rolul de a imbunatati mersul unei afaceri prin cresterea calitatii serviciilor, dupa cum a reiesit dintr-un studiu.

Politica de comportament cu clientii
Consideram ca fiecare client este principala noastra prioritate. De aceea toti clientii, personalul lor, vizitatorii si cumparatorii trebuie sa beneficieze de cele mai bune servicii, de eficienta si de atentia deplina.
Sunt fideli convingerii ca fiecare client se asteapta si merita sa primeasca servicii la cele mai inalte nivele, iar pentru asta fiecare membru din firma trebuie sa isi indeplineasca activitatile cu multa responsablitate si eficienta.